01 — Voxia, accueillir les appels

Voxia : un assistant vocal pour mieux accueillir les appels Dans beaucoup de petites structures, chaque appel compte. Pourtant, il arrive au mauvais moment : pendant un rendez-vous, sur un chantier ou lorsque la personne chargée de répondre est déjà occupée. Voxia est notre projet d'assistant vocal destiné à recueillir les demandes et à préparer la suite de la conversation. Le prototype est conçu autour de questions adaptées à l'activité de l'entreprise. Lors de la création d'un métier, on peut prévoir des questions libres, puis demander les coordonnées et les disponibilités de l'appelant. Les informations utiles sont destinées à rejoindre un mini CRM afin de faciliter le suivi et la prise de rendez-vous. Nous avons travaillé les scénarios et les premières versions de Voxia avec l'aide de ChatGPT. Une attention particulière est portée à une conversation naturelle : si une personne a déjà contacté l'entreprise, l'assistant ne doit pas la surprendre en lui annonçant qu'il connaît déjà ses coordonnées. Voxia reste un prototype en développement. Les connexions téléphoniques, l'agenda et la qualité des échanges devront être vérifiés avant toute utilisation commerciale. Nous partagerons les écrans que nous aurons choisi de montrer dans la rubrique Réalisations de Labozine.